Questions fréquentes

Non. Il n'y a rien à télécharger et aucun compte à créer. À chaque question, le conteur reçoit un message WhatsApp ou un e-mail avec un seul lien, le touche et commence à parler. Pas de mot de passe, pas de réglages, pas de tracas. Quiconque sait décrocher un téléphone peut participer.

Nous envoyons au conteur une seule question soigneusement choisie à la fois, au rythme que vous décidez. Beaucoup de familles choisissent une question par semaine. Par exemple « Comment avez-vous rencontré votre grand-père ? » ou « Quel est votre tout premier souvenir ? ». Il y répond quand cela lui convient, simplement en racontant. Chaque réponse est enregistrée automatiquement et mise par écrit sous forme de chapitre. Il n'y a pas de mauvaise façon de faire ni de limite de temps : répondre en 30 secondes vaut tout autant qu'un enregistrement de 30 minutes.

Sur presque tout ce qui dispose d'une connexion internet : smartphone, tablette, ordinateur portable ou ordinateur de bureau. Il suffit d'un navigateur. Le lien fonctionne dans Safari, Chrome et tout autre navigateur récent, il n'y a donc rien à installer.

Oui. Vous pouvez puiser parmi plus d'une centaine de questions toutes prêtes, choisir l'ordre ou ajouter vos propres questions. Vous décidez du nombre de questions à préparer et vous pouvez à tout moment en ajouter ou modifier l'ordre.

Les questions et les livres sont en français par défaut. Le conteur peut répondre dans la langue de son choix ou dans son dialecte, l'enregistrement reste toujours dans sa propre voix. Le néerlandais, l'anglais, l'allemand et le français sont transcrits automatiquement ; avec une autre langue ou un dialecte prononcé, la transcription peut être moins fidèle. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez composer un livre dans une autre langue.

Un livre relié Nos Histoires compte jusqu'à 200 pages ; 201 à 300 pages sont possibles pour 20 € de plus. Le nombre exact dépend du nombre d'histoires, de photos et de chapitres réunis. Vous décidez en outre vous-même des histoires et des pages qui figureront dans le livre imprimé.

Un livre solide à couverture rigide de 20 x 25 cm, avec une mise en page professionnelle. Le texte est imprimé en noir et les photos en couleur, et chaque histoire a son QR code à scanner avec votre téléphone.

Oui. À chaque chapitre, un QR code vous mène à l'enregistrement vocal d'origine. Nous mettons le texte par écrit et le retouchons légèrement pour qu'il soit agréable à lire, mais l'audio derrière le code est la vraie voix du conteur, non retouchée, conservée pour toujours.

Bien sûr. À chaque chapitre, vous pouvez importer des photos qui vous sont chères, leur ajouter une légende et choisir leur place. Le livre devient ainsi non seulement un recueil d'histoires, mais aussi un album photo qui met toute une vie en images.

C'est vous qui décidez. Beaucoup de familles attendent d'avoir réuni une année d'histoires, mais vous pouvez commander à tout moment. Le livre contient alors tous les chapitres enregistrés jusque-là.

C'est à cela que servent nos questions. Chaque question est conçue pour faire resurgir un souvenir précis, afin que le conteur ne se retrouve jamais devant un écran vide. Il n'a rien à préparer : il raconte simplement comme il s'en souvient.

Les enregistrements ne sont publics nulle part : ils ne sont accessibles que via la page familiale privée et via des liens personnels impossibles à deviner, comme les QR codes du livre. C'est vous qui décidez qui vous invitez et qui reçoit le livre entre ses mains.

Vos histoires vous appartiennent. Nous conservons les enregistrements et les transcriptions sur des serveurs sécurisés, nous ne vendons jamais de données et n'utilisons rien à des fins publicitaires. Vous pouvez à tout moment supprimer un enregistrement ou un chapitre.

Oui, et sans frais supplémentaires. Par défaut, un livre a un seul conteur ; vous activez gratuitement d'autres conteurs dans votre profil. Les proches peuvent lire et réagir sur la page familiale privée. Le livre devient ainsi une véritable histoire de famille, écrite à plusieurs.

À tout moment. Une réponse ne lui plaît pas ? Il la réenregistre simplement ou la complète plus tard. Rien n'est figé tant que vous n'avez pas fait imprimer le livre : il y a donc toute la place pour peaufiner les histoires sans se presser.

Une seule fois 59 €. Tout est compris : un an de questions pour le conteur, l'enregistrement et la transcription des histoires, la page familiale privée et le livre relié imprimé jusqu'à 200 pages, livraison comprise à une adresse en France ou en Belgique. Des exemplaires supplémentaires ou un e-book peuvent être commandés séparément.

Dès que vous finalisez et approuvez le livre, il part à l'impression. Nous faisons au plus vite : au plus tard trois semaines plus tard, le livre relié arrive chez vous.

Vous pouvez essayer Nos Histoires sans risque pendant 30 jours : si cela ne vous convient pas, vous êtes remboursé dans les 30 jours suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne remboursons plus. Si le livre imprimé est abîmé ou mal imprimé, envoyez-nous quelques photos dans les 14 jours suivant la réception et nous le réimprimons gratuitement.

Avec grand plaisir. Vous pouvez offrir Nos Histoires à vos parents, à vos grands-parents ou à toute personne qui vous est chère. La mise en place prend quelques minutes. Ensuite, c'est vous qui décidez quand l'invitation part chez le conteur, par exemple le jour de son anniversaire, et dès lors les questions arrivent d'elles-mêmes. Vous pouvez aussi y joindre un message personnel.

Non. Vous payez une seule fois : il n'y a pas de frais récurrents et rien à résilier. Le prix comprend un an de questions, la transcription des histoires et le livre imprimé. Si vous souhaitez continuer après cette année, vous pouvez renouveler. Vos histoires restent conservées et les QR codes du livre fonctionnent pour toujours.

La livraison en France et en Belgique est gratuite. Nous livrons le livre soigneusement emballé chez vous. Pour une livraison dans un autre pays, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer : dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter.