Politique de confidentialité

Nos Histoires aide les familles à recueillir des histoires de vie avec leur propre voix et à les réunir dans un livre relié. Pour fournir ce service, nous traitons des données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons simplement quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

Cette politique s’applique à notre site, à la plateforme d’enregistrement et aux livres que nous réalisons pour vous. Le responsable du traitement, au sens de l’article 4, point 7, du RGPD, des données personnelles traitées par ce service est Nos Histoires ; ses coordonnées complètes figurent à la section 14. Cette politique a une vocation d’information et ne constitue pas un conseil juridique.

Les données que vous nous fournissez : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison, ainsi que les contenus que vous ajoutez à une histoire, comme des enregistrements vocaux, des photos, des légendes et des réponses écrites.

Les données que vous nous communiquez sur d’autres personnes : si vous commandez un cadeau ou invitez un conteur ou un relecteur, nous traitons le nom et les coordonnées de cette personne que vous nous transmettez, afin de pouvoir lui envoyer l’invitation.

Les données générées automatiquement : des données techniques limitées, comme l’appareil, le navigateur et l’adresse IP avec lesquels vous utilisez notre service, ainsi que des données de paiement, que nous enregistrons pour fournir, sécuriser et améliorer le service.

Le cœur de notre service, ce sont les enregistrements de la voix du conteur. Nous conservons ces fichiers audio, nous en tirons automatiquement une version écrite (transcription) et nous la mettons en forme en histoires lisibles, pour qu’elles puissent figurer dans le livre.

Pour transcrire les enregistrements, nous faisons appel à des technologies tierces : un service de reconnaissance vocale convertit l’audio en texte, puis un modèle de langage met ce texte en forme en une histoire fluide. Ces prestataires traitent les données exclusivement pour notre compte, afin de réaliser votre livre.

Nous considérons les enregistrements vocaux et les transcriptions comme des contenus personnels particulièrement précieux. Nous les utilisons uniquement pour réaliser votre livre et faire fonctionner la plateforme, et jamais pour entraîner des modèles de tiers sans votre consentement exprès.

Nous utilisons vos données pour enregistrer et transcrire les histoires, composer votre livre et le faire imprimer, traiter les commandes et les paiements, vous envoyer des questions et des rappels, et communiquer avec vous au sujet de votre compte et de votre livre.

Si nous vous envoyons régulièrement une question ou un rappel, c’est pour fournir le service auquel vous vous êtes inscrit. Vous pouvez modifier ou arrêter le rythme de ces rappels à tout moment. Nous ne vous envoyons de messages marketing qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous ne traitons vos données que s’il existe une base légale pour le faire. Le plus souvent, il s’agit de l’exécution du contrat conclu avec vous (la fourniture du service et la réalisation de votre livre, article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD) ou du respect d’une obligation légale (comme nos obligations comptables et de conservation, article 6, paragraphe 1, point c, du RGPD).

Nous traitons aussi certaines données sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD), par exemple pour les cookies de mesure d’audience et le marketing, ou sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD), par exemple pour sécuriser et améliorer la plateforme. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, pour l’avenir.

Nous ne vendons jamais vos données. Pour fournir le service, nous travaillons avec des partenaires choisis avec soin, qui traitent des données pour notre compte, hébergement, base de données et stockage des enregistrements et des photos (Hetzner, Allemagne), reconnaissance vocale et modèles de langage (OpenAI), restauration de photos (Replicate), e-mail (Resend), SMS (Twilio), messages WhatsApp (WhatsApp), suivi des erreurs (Sentry), l’imprimeur (Lulu) et le prestataire de paiement (Mollie).

Nous concluons avec ces sous-traitants des contrats conformes à l’article 28 du RGPD, afin qu’ils ne traitent vos données que selon nos instructions et avec des garanties appropriées. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi nous y oblige, ou en cas de reprise de l’entreprise, vos droits restant garantis.

Nous stockons de préférence vos données au sein de l’Espace économique européen (EEE). Pour certaines parties du traitement, des données sont traitées par des prestataires situés hors de l’EEE, surtout aux États-Unis : reconnaissance vocale et modèles de langage (OpenAI), restauration de photos (Replicate), e-mail (Resend), SMS (Twilio), WhatsApp, suivi des erreurs (Sentry) et l’imprimeur (Lulu), qui reçoit vos nom et adresse pour imprimer et envoyer le livre.

En cas de transfert hors de l’EEE, nous mettons en place des garanties appropriées, comme une décision d’adéquation valide (article 45 du RGPD) ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (article 46, paragraphe 2, point c, du RGPD), afin que vos données restent protégées.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour le service et votre livre, puis pendant la durée imposée par la loi, par exemple sept ans pour notre comptabilité.

Si vous souhaitez que nous supprimions vos enregistrements, vos transcriptions ou votre compte, il vous suffit de nous le demander. Nous supprimons alors vos données, sauf celles que nous devons conserver pour des raisons légales.

Nous utilisons des cookies fonctionnels, nécessaires au fonctionnement du site et de la plateforme. Ceux-ci sont toujours déposés (article 82 de la loi Informatique et Libertés ; en Belgique, article 10/2 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques).

Si vous acceptez les cookies de mesure d’audience, nous mesurons l’utilisation de notre service avec Google Analytics et PostHog (serveurs situés dans l’UE), y compris au moyen d’enregistrements de session anonymisés dans lesquels les champs saisis sont masqués. Nous retenons aussi, pendant 90 jours, la campagne ou le site par lequel vous êtes arrivé chez nous. Nous mesurons aussi nous-mêmes, sur nos propres serveurs, les pages que vous consultez et les éléments sur lesquels vous cliquez, afin d’améliorer le site ; nous ne partageons ces données avec personne et les supprimons après 180 jours. Sans ce consentement, nous ne relions jamais vos visites entre elles : nous utilisons alors seulement un numéro de visite temporaire qui reste dans l’onglet de votre navigateur et disparaît lorsque vous le fermez.

Si vous acceptez les cookies marketing, nous mesurons quelles publicités fonctionnent sur Google Ads, Meta (Facebook et Instagram) et TikTok. Lors d’une commande, nous partageons alors avec ces plateformes une version chiffrée (hachée) de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone, afin qu’elles puissent rattacher l’achat à une publicité. Sans ce consentement, nous ne partageons rien avec les plateformes publicitaires.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies », en bas de chaque page.

En vertu du règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès (article 15), de rectification (article 16), d’effacement (article 17) et de limitation du traitement (article 18) de vos données. Vous disposez aussi d’un droit à la portabilité de vos données (article 20), d’un droit d’opposition à certains traitements (article 21) et du droit de retirer à tout moment votre consentement (article 7, paragraphe 3). Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à info@mijnlevensverhalen.nl. Nous vous répondons dans le délai légal. Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, conformément à l’article 77 du RGPD, notamment dans l’État membre où vous résidez : en France, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, cnil.fr) ; en Belgique, l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be). Comme nous sommes établis aux Pays-Bas, notre autorité de contrôle chef de file est l’autorité néerlandaise, l’Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment leur chiffrement et un accès du personnel limité au strict nécessaire.

Aucun système n’est totalement invulnérable, mais nous faisons tout pour réduire au minimum le risque de perte, d’utilisation abusive ou d’accès non autorisé, et nous réévaluons régulièrement nos mesures.

Notre service s’adresse aux adultes. Un conteur peut être très âgé, mais aussi jeune ; s’il est mineur, l’accord et l’accompagnement d’un parent ou d’un tuteur sont nécessaires.

Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants sans l’autorisation requise. Si nous constatons que cela s’est produit, nous supprimons ces données.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple si notre service évolue ou si une nouvelle législation l’exige. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification.

En cas de modification importante touchant vos droits, nous vous en informons si possible à l’avance, par exemple par e-mail ou par une notification sur la plateforme.

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez nous joindre à info@mijnlevensverhalen.nl. Nous serons heureux de vous aider.

Noshistoires.fr est une marque de Akemy, dont le siège est situé Keizersgracht 452, Amsterdam. Les autres informations sur la société sont communiquées sur demande.